造物
个人信息保护
隐私政策
本政策说明造物 Atelier 在提供账户、会员、智能体、云端生成、资产和自动发布等功能时如何处理个人信息与用户内容。
一、适用范围
本政策适用于造物桌面软件、官方网站、云端账户与相关服务。第三方模型、支付平台、内容平台和用户自行配置的服务，由相应第三方按照其隐私规则处理。
二、我们处理的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 手机号、短信验证状态、昵称、用户 ID、密码哈希、账户状态、登录令牌 | 注册登录、身份验证、找回密码和账户安全 |
| 会员与交易信息 | 订单号、金额、支付状态、套餐、点数余额和流水、退款或人工开通记录 | 完成支付、发放权益、账务核对和售后处理 |
| 分销信息 | 邀请码、上下级关系、合伙人级别、佣金、结算申请和收款信息 | 分销归因、佣金计算、人工审核和结算 |
| 设备与日志信息 | IP 地址、系统与应用版本、设备或会话标识、请求时间、错误和安全日志 | 保障安全、限制滥用、排查故障和维护服务 |
| 创作输入与结果 | 提示词、文案、图片、音频、视频、字幕、封面、任务参数和生成结果链接 | 执行用户选择的生成、编辑、分析和发布任务 |
| 云端资产 | 音色参考、数字形象参考、Seedance 素材及相关名称、文件信息和缩略信息 | 保存可复用资产并在后续任务中调用 |
| 授权与同意记录 | 音色或数字形象克隆声明版本、同意时间、用户和资产标识 | 记录授权确认、处理争议和履行合规义务 |
我们不会要求获取与产品功能无关的通讯录、短信内容或精确位置。密码应以不可逆哈希方式保存，我们不会以明文读取用户密码。
三、本地处理与云端处理
本地处理
文件保存路径、部分项目与草稿、本地素材、缓存、下载结果、部分第三方 API Key 以及内容平台登录状态可能保存在用户电脑中。用户可通过文件设置、清理缓存、退出账号或删除相应文件进行管理。
云端处理
账户、短信验证、会员订单、点数、分销、必要任务记录、持久化音色与数字形象资产会在云端处理。使用云端模型或工作流时，完成任务所需的输入和媒体可能上传至对象存储或传递给相应服务商。
临时媒体
语音识别、语速处理等功能产生的临时音频原则上在任务完成后主动删除，并设置对象存储生命周期作为兜底。网络中断或任务异常时，临时文件可能在生命周期到期前短暂保留。
四、我们如何使用信息
- 创建和维护账户，验证手机号与登录状态。
- 提供会员、点数、订单、分销和人工结算功能。
- 执行用户主动发起的文案分析、AI 生成、音视频克隆、识别、编辑和发布任务。
- 保存用户主动创建的云端资产，并在用户选择时再次调用。
- 防止接口滥用、欺诈、攻击、盗号、绕过计费和其他安全风险。
- 处理投诉、售后、争议、审计及法律法规要求。
我们不会出售用户个人信息，也不会将其用于与造物服务无关的精准广告。
五、委托处理、共享与第三方服务
为实现特定功能，我们可能向下列类型的服务提供完成任务所必需的信息：
- 阿里云：用于云服务器、对象存储和短信认证。
- 支付服务商及支付平台：用于创建订单、展示支付二维码和确认支付结果。
- RunningHub：用于执行用户选择的音频、视频或其他工作流。
- 火山引擎及其他模型服务商：用于语音识别、文本分析、翻译和模型生成。
- API 聚合或模型平台：用于用户选择的图像、视频、文本和云端素材能力。
- 抖音、快手、视频号、小红书等内容平台：仅在用户主动登录并发起发布时，提交作品和发布信息。
我们会尽量遵循最小必要原则提供数据。第三方可能按照其服务规则独立处理相关信息，建议用户同时阅读其隐私政策。若未来发生个人信息跨境提供，我们将依法履行告知、单独同意或其他适用程序。
六、保存期限
- 账户信息通常保存至账户注销、服务终止或处理目的完成后，再按法律要求处理。
- 订单、支付、点数、分销、安全和审计记录按交易核对、争议处理及法律法规要求保存。
- 用户创建的持久化云端资产保存至用户删除、账户终止、套餐规则触发清理或服务停止。
- 本地项目、素材和缓存由用户控制；卸载应用不一定删除用户自行设置保存目录中的文件。
七、安全保护
我们采取访问控制、身份验证、最小权限、传输保护、敏感配置隔离、频率限制、日志审计和备份等合理措施保护信息安全。
互联网服务无法保证绝对安全。如发生可能影响用户权益的安全事件，我们将依法采取补救措施并在适用情况下进行告知或报告。
八、用户的权利
用户可依法请求查询、复制、更正、补充或删除个人信息，也可请求解释处理规则、撤回基于同意的处理或注销账户。部分信息可直接在产品内管理，其余请求可联系管理员。
撤回同意不影响撤回前处理活动的效力。删除或注销请求可能受未结订单、争议、安全调查和法定保存义务限制。
提交隐私请求九、未成年人保护
造物主要面向具备完全民事行为能力的创作者。未满十四周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用，不应自行上传本人或他人的敏感个人信息及克隆素材。
十、政策更新与联系
我们可能因法律、产品功能、第三方服务或数据处理方式变化更新本政策，并在页面标明版本和生效日期。涉及处理目的、方式或信息种类重大变化时，我们将依法重新告知或取得同意。
如对本政策、个人信息处理或账户数据有疑问，可通过产品内管理员入口联系我们。